Comment se connecter ?
- Sur la page d’accueil, en haut à droite, cliquez sur « Se connecter »
- Cette page de connexion va s’ouvrir :
Deux possibilités s’offrent à vous :
- Soit le logo de votre entreprise apparait. La connexion est automatique : pas besoin de se créer un compte ni de renseigner de mot de passe.
- Soit le logo de votre entreprise n’apparait pas. Dans ce cas il faudra vous connecter par email. Attention : si vous vous connectez pour la première fois, il faudra vous enregistrer :
- Page de connexion avec un email :
- Les visiteurs du site ne peuvent pas se connecter. Ils peuvent visionner l’ensemble des annonces mais n’auront pas accès aux données de contact et ne pourront ajouter des annonces.
Comment contacter un cédant ?
Pour contacter un cédant, il vous suffit de vous connecter et les coordonnées du cédant (mail et numéro de téléphone apparaitront dans l’encart profil à droite de l’annonce :
Est-ce possible de réserver un produit ?
Pour témoigner votre intérêt sur un produit, contactez directement le cédant par email ou par téléphone. Il pourra vous réserver le produit s’il le souhaite. Rien ne lui oblige de le réserver si les conditions d’enlèvement ne lui conviennent pas.
Comment savoir si le produit est toujours disponible ?
En temps normal, si le produit est visible sur Réutil, il est disponible. Nous encourageons les cédants à supprimer les annonces qui ne sont plus disponibles. Pour vous assurer de la disponibilité du gisement et prendre rendez-vous pour l’enlèvement, prenez contact avec le cédant.
Comment m’assurer de l’état du produit que je récupère ?
Afin de vous assurer de l’état du produit que vous récupérez, vous pouvez demander au cédant des informations et photos complémentaires. De plus, nous incitons les cédants à être le plus transparent possible sur les produits qu’ils proposent.
Ma recherche n’a pas abouti, que faire ?
Dans un premier temps, vous pouvez élargir votre zone de recherche.
Sinon, vous pouvez créer une alerte, il vous suffit d’effectuer une recherche du produit que vous souhaitez acquérir. Vous pourrez alors cliquer sur le bouton « alerte de recherche » sous le bouton « filtrer ». Vous pouvez consulter vos alertes de recherches dans votre espace personnel.
Si une annonce correspondant à vos critères est déposée, vous recevrez un e-mail.
Vous avez aussi la possibilité d’effectuer cette même recherche vers des plateformes de réemploi partenaires :
Y a-t-il une garantie sur les produits ?
Pour le moment il n’y a pas de garantie sur les produits.
Quelle est la taille maximale des images à importer lors du dépôt d’annonce ?
Vous pouvez déposer une image de 10 Mo (10 000 Ko) maximum.
Est-ce possible de déposer une annonce si mon produit n’est pas encore disponible ?
Vous pouvez déposer une annonce même si votre produit n’est pas encore disponible. Il vous suffira de renseigner une date de disponibilité ultérieure lors du dépôt de l’annonce.
Le prix des produits n’apparait pas, est-ce normal ?
Les produits sont mis à disposition gratuitement. Les céder gratuitement à une autre opération vous permettra de débarrasser votre chantier à moindre coût ceci en évitant les coûts de traitement des déchets.
Je ne trouve pas la catégorie qui correspond à mon produit
Vous pouvez chercher votre catégorie en renseignant un mot clé. Si vous ne trouvez pas de catégorie correspondant à votre produit, contactez-nous par email.
Qui paye la livraison ?
La livraison est à la charge de l’acquéreur.
Quels sont les moyens de livraison possible ?
Le choix du mode de livraison est libre et doit se faire en concertation avec le cédant.
Comment est assurée la traçabilité des produits ?
La traçabilité des produits est possible en remplissant un formulaire en ligne disponible à cette adresse :
Directement depuis son téléphone, le cédant renseigne la quantité et l’état des produits qu’il donne. Les réponses à ce questionnaire seront envoyées automatiquement par mail aux deux parties.
Pour ajouter votre projet au formulaire, merci de nous contacter par email.
Comment devenir partenaire ?
Complétez quelques informations ici :
Pour aller plus loin, n’hésitez pas à télécharger les documents ci-dessous.
